killtestは最新の問題集を提供いたします!
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killtest ISO20KF試験を提供する組織は多々ありますが、EXINは単なる試験機関ではありません。当社は、IT分野における真のナレッジセンターです。当社は過去26年にわたり、killtest専門家としての見識を交えながら業界の実際のニーズに耳を傾け、ISO20KF試験のプログラムによりそのニーズにお応えしてきました。
killtestの役割は、ISO20KF試験のプロフィールを高めるためにEXIN Inc Certification資格取得する方、スタッフの能力強化を検討している組織、業界最高のパートナと協働したいとお考えの教育事業者など、すべてのプロフェッショナルの皆様にサービスをご提供することです。killtestは、ISO20KF試験情報管理に関する最高のEXIN Inc認証と認定をご提供することでこの役割を果たします。

試験コード:ISO20KF
試験名称:ISO / IEC 20000 Foundation

1.Which of the following is Problem Management primarily concerned with?
A. Looking at Security Plans
B. Looking at the cause of Incidents
C. Looking at the Change Plan
D. Looking at the Release Strategy
Answer: B

2.What is the objective of a Management System?
A. To define, agree, record and manage levels of services
B. To ensure that Key Performance Indicators (KPIs) are defined for all IT services
C. To ensure that new services and changes to services will be deliverable and manageable at the agreed
cost and services quality
D. To provide the policies and the framework that is needed for the effective management and
implementation of all IT services
Answer: D

3.Which of the aspects listed below is included in ISO/IEC 20000?
A. Customer communication
B. Employee motivation
C. Social responsibility
D. Standard products
Answer: A

4.Which of the following tasks is assigned to each process manager?
A. Channeling data to Problem Management
B. Ensuring the process is running effectively and efficiently
C. Following up on Incidents
D. Setting up Service Level Agreements with the users
Answer: B

5.Which of the following must be included within the Service Management plan?
A. Configuration Item (CI) type
B. Information security controls
C. Return to normal working
D. Tools as appropriate to support the processes
Answer: D
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【2011/12/14 12:10】 | EXIN資格
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